現在不少電子商務網站,淘寶網店運用微博進行推廣營銷,文字圖片都很吸引人,這樣做的目的無非就是為網站,店鋪帶來一定的流量,吸引用戶來咨詢。網站流量增多,咨詢量也會增多,每天這么多人咨詢,忙不過來怎么辦?365快捷客服提供電商網站在線客服托管服務,客服就是服務于客戶,網站流量的增大,相應的咨詢量也會增大,這體現了客服的重要性。客服外包對企業來講,節省了許多人員,場地等資源。
下面請365快捷客服講講客服外包具有哪些優勢?
(一)管理更規范,服務更周全
托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理,并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。
(二)解放人力,創造價值
免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服。
(三)簡化手續,降低成本
由于大量的事務性工作被外包了出去,人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設備,避免重復操作,節省大量資金和時間。
(四)提高滿意度,增強歸屬感
完善的客服服務體系,解決員工的后顧之憂,提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業,員工對企業歸屬感更強,忠誠度更高。
對于淘寶店鋪、團購網等電子商務或者是其它網站在線客服,365快捷客服推出了不同類型的服務方式,有7*12無底薪版,還有不同時段的基礎服務費版,可以根據不同需求來選擇:無底薪版在線客服:預存365元(會在之后產生的費用中扣除),服務時間是7x12,提成3%-10%,按周計提!
基礎服務費版在線客服:5*8,7*8,7*12,7*16,7*24小時,不同時段,自行定制時間。
365網店管家的服務流程:
1、 請選擇您需要我們服務的時間,即托管時間:
2、 咨詢客服,給您指定項目經理,為您提供服務。
3、 需要您提供:旺旺帳號,主號,E客服號均可,商品介紹及常見問題答疑。帳號可以設置各種權限不必擔心安全問題。
4、 項目經理幫您完善知識庫、安排好客服人員、培訓及質檢,確定上線時間。
365快捷客服,專注客服外包,優質客服,創造價值。
聯系人:趙(經理)
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