交付能力才是裝飾企業的核心競爭力

在提升客戶體驗上，浩天裝飾找到了家裝一體化的模式，而在互聯網化的道路上，邱斌依然還在不斷思考和嘗試中。他并不是一個墨守成規的人，相反的，跟他聊天會發現到他的思維始終追隨者潮流的走向。不過，和絕大多數的行業人士一樣，他對互聯網“有些東西還沒整明白”。

有人說，2016年是互聯網家裝的發展元年。一大批從互聯網孵化出來的互聯網家裝公司借助資本的力量跑馬圈地，勢不可擋。盡管目前互聯網家裝主攻的是剛需市場，對中高端市場影響甚微，邱斌依然感覺“有壓力”，他相信，隨著業務的擴大，互聯網家裝公司必定會慢慢向中高端市場滲透。“有壓力是很好的事情。我覺得行業發展需要新的模式，互聯網推動了這個行業的發展。”他認為，互聯網首先解決了傳統家裝信息不對稱，消費不透明的亂象。互聯網家裝公司的營銷能力也是傳統企業所不能企及的。盡管如此，家裝大的痛點——交付體驗問題并未能解決。

“把裝修當做一個產品的時候，會發現交付能力是很重要的，它是一個家裝公司能否成為有競爭力的企業甚至百年老企業的關鍵。”邱斌表示，家裝鏈條長、涉及范圍廣，每個環節都需要對接和細化，比打車要復雜得多。而在這一點上，傳統裝飾公司顯然更有經驗和優勢。

“互聯網家裝公司是先把前端營銷做好，再倒逼后端的工程。這也是一種很好的方式，但是不能走得太快。我們是先強化交付能力，再倒逼前端的互聯網營銷，慢慢加強”。他認為，互聯網家裝和傳統家裝的競賽還沒真正開跑，現在下結論為時過早。“誰能把鞋子穿得更快，找到自己的跑道，誰就能贏”。百創整裝的互聯網業務早已展開，下一步，浩天裝飾將繼續摸索如何在優化交付質量的同時，借力互聯網。

邱斌告訴記者，浩天裝飾在發展過程中曾有兩次重要的轉折，第一次是2005年周到轉型家裝，第二次是2011年提出一體化裝修。“互聯網思維下，快速轉變是必然的。這兩年的浩天裝飾將會從模式到體系上有大轉變。”邱斌說。五年一變，步入第四個“五年”的浩天，同樣會迎來一場大變革。未來的浩天裝飾會“變”成什么樣?拭目以待!