這是一種基于CTI計算機和電話集成技術的綜合服務系統。通過以電話為主的多媒體接入手段，快速、正確地完成訂氣、報修、投訴、咨詢，回訪一站式的綜合服務系統，有助于燃氣企業建立完善、高質量的客戶服務系統，加強與客戶的聯系，樹立良好的企業形象。保持自己在市場競爭中的優勢，拉開與其他公司的服務形象和品牌差距，特別是針對一些黑氣販，可以通過這種品牌策略進行嚴厲打擊和收編。增強燃氣公司的競爭優勢。同時通過呼叫中心平臺，全面、高效整合現有的銷售網絡繼而擴大營銷體系，獲取更多的終端客戶資源，從而為企業帶來較高利潤。