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工作中抱怨時千萬要注意

閱讀次數：163 次    來源：admin    發布時間：2012-12-18 22:28

1.抱怨的方式很重要

不要滿懷敵意的抱怨指責對方，盡可能以贊美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經事先為對方設定了 一個遵循的標準。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。

2.不要見人就抱怨

只對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。

向毫無裁定權的人抱怨，只有一個理由，就是為了發泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的工作人員，然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，就將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。

3.控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來再 說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領導 誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。

4.注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”

抱怨時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使別人陷入被動和難堪。