一般我們說的400電話平臺，是指由400電話代理商自行架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。400電話大平臺是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。
400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
使用真正電話線路，語音清晰，接通順暢，無斷線。硬件系統可靠性高，通過國家檢驗，搭建真正可靠的企業級應用平臺。辦理方便，可以直接通過聯系網泉公司辦理。 1、手機能撥打，擴展7.5億手機用戶；
2、話費比800免費電話節約百分之五十；
3、減少無效呼叫和長說短話，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速，可按區域轉接，800只開通100多個城市，400電話全國所有城市都已經開通；
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