合肥信標建議您應該正確對待質量管理體系建立和運行過程中存在的問題:
結合企業質量管理工作中的實踐與體會和公司質量管理體系運行的現狀,現對很多公司目前體系運行中還存在的問題進行論述。
1 全員質量管理培訓不到位 ISO9001標準中明確要求“全員參與”為八項質量管理原則之一。說明實施質量管理體系需要全員參與;需要每一名員工都能自覺地按照體系要求做,做所寫的、記所做的,這也是質量管理體系有效運行的保證。不能在培訓過程中,只重視開始,不重視過程和結果;只注重內部審核員不注重基層技術骨干和操作人員;只關注標準,不關注程序和作業性文件的培訓。在這方面我公司存在培訓不到位的問題,各個基層部門質量管理人員缺少,底子薄弱。
2 質量管理信息溝通不順暢 質量管理體系信息溝通就是依據歸口業務的范圍和體系文件的規定進行信息傳遞,同時做好相應的記錄或證據的獲取。我公司主要是汽車整車生產,其中四大工序(沖壓、焊接、涂裝和總裝)是緊密相連的,上道工序的不良直接影響下道工序的生產質量,因此各生產車間的質量信息的及時傳遞也變得很重要,我公司缺少動態的質量信息傳遞的平臺,當發現質量問題的時候只是技術人員單純的打電話進行口頭傳遞,沒有及時進行信息的記錄供以后分析和追究。
3 基層領導作用沒有充分發揮 質量管理體系的建立僅有上層領導的重視是遠遠不夠的,需要大批中層領導干部帶動全體員工認真學習質量管理體系文件、執行體系標準與規范,才能確保質量管理體系的有效運行。我公司在質量管理體系的運行中基層領導的作用沒有充分的發揮,表現在不能將質量管理的思想和方法溶入到實際生產管理中,缺乏執行體系質量管理的主動性和創造性。
4 工作獎罰的考核標準不夠細化 質量管理體系的考核是促使標準與實踐相融合的催化劑。制定細化的考核標準,并根據考核標準進行相應的獎罰,是質量體系運行的有力保證。考核標準不夠細化考核結果就難以做到有理、有據、獎罰適度。
5 員工的質量意識需要提高 對像我公司生產線自動化不高的生產型企業,產品質量直接取決于操作者的質量意識,只有全體員工的質量意識提高了,對自己的工作忠于職守,嚴格按照作業標準認真執行,產品的質量才有保證。我公司在對產品進行評審時經常會發現許多重復性的問題,很多問題都是人為因素造成的,比如汽車外觀表面劃傷,零件漏裝、錯裝,裝配不到位等,這些都與操作者的質量意識不高有直接關系。
6 質量管理體系的持續改進不夠 質量管理體系運行的過程是一個PDCA的循環。我們往往在計劃、實施、檢查三個環節下了很大功夫,但在處理環節還不夠細化和深入,而處理環節才是最終的收獲和目的,也是質量管理體系運行的關鍵,是質量管理體系螺旋上升的動力和源泉。公司許多部門對出現的質量問題只實施了現場糾正,而沒有采取措施預防問題的再次發生和跟蹤驗證措施實施的效果