關鍵詞：物流運輸業｜物流企業｜廣東陸海空物流集團有限公司 　　　　隨著電商行業發展以及國內外市場需求增加，物流運輸業已成為現代服務業的新增長點。但其中也存在不少問題。據廣東陸海空物流集團有限公司專家了解，由于許多物流公司存在業務流程不規范、業務操作不謹慎、業務風險控制不到位等問題，從而接到許多消費者的投訴，為物流業的發展帶來不利影響。 　　一、普遍欠缺法律風險意識 隨著物流運輸行業規模的不斷擴大，部分物流企業的業務操作流程缺乏規范，不但影響物流運輸業務的順利完成，同時也導致發生糾紛時，物流企業自身需要承擔較大的責任。首先表現在運輸合同形式不規范。據廣東陸海空物流集團有限公司專家了解，有些物流公司在業務往來中，根本不簽訂書面的物流運輸合同，而是通過電子郵件、傳真等方式訂立電子合同，甚至僅憑口頭約定進行。合同形式不規范常導致糾紛發生時，被訴一方往往以未訂立合同或合同無原件為由否認合同關系，以逃避法律責任。 　　按照合同法的規定，提供格式條款的一方應采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標識，并按照對方的要求對格式條款予以說明，否則合同的格式條款可能被認定為無效。在實踐中，大部分物流公司的運單都是通過色彩變化、字體設計等方式對格式條款進行了提示，但有些運單的提示程度尚未達到足以引起注意的程度，在司法實踐中因此被確認格式條款無效的不在少數。一些業務員為了省事方便，未對保價和限制賠償格式條款進行提示和解釋，導致承運人不能援引格式條款而是根據貨物的實際價值進行賠償。 　　運單是證明雙方合同關系是否存在、貨物是否經驗收、權利義務如何劃分等問題的關鍵，但一些物流公司對運單的管理并不規范，未形成制度化的管理規范和制度，存在記錄不完整、運單未能妥善保管的問題，導致糾紛發生時無據可依。寄件人簽名欄是審查物流公司是否盡到合理提示義務的關鍵，但在物流公司實際運作中，卻存在大量的由業務員全權代填運單的現象。部分物流運輸公司從托運人處提取貨物時，未仔細檢查貨物數量和基本狀況，在貨物到達目的地后才發現貨物實際情況與運單記載不一致，繼而引發法律糾紛。 　　二、加強風險防控迫在眉睫 由于物流企業普遍存在人員流動性大、內部管理松散、員工面對巨大經濟誘惑時容易出現違法犯罪行為的特點，廣東陸海空物流集團有限公司專家建議： １．物流企業應完善內部流程和員工管理，制定嚴格的公章使用管理制度，加強收貨、運輸、送貨等各個環節的監督。同時，還應加大對快遞業務員的職業能力和相關法律知識的培訓力度，逐步實現快遞人員崗位技能專業化，增強快遞員的法律風險意識，保證快遞業務安全運行。 　　２．物流企業應加強合同管理及風險防控，規范合同形式，避免因簽訂電子合同或口頭約定產生不必要的爭議。企業法務人員應對公司簽訂的各項合同提前進行審查，查找和預測風險點，有針對性地做好應對方案。對于運單上的格式條款，特別是限制或免除責任的條款，建議采取特殊字體、顏色和較大字號等足以引人注意的方式提示客戶閱讀，并要求業務人員務必盡到告知義務。如果與客戶簽訂月結協議的，可將重要的條款內容納入月結協議，并給予充分合理的說明。 　　３．物流企業面對其高風險的同時，要加強自己的注意義務，如收到托運人提供的貨物時，需仔細檢查該貨物是否與托運人在運單中記載的內容一致，以防后期發生法律風險。承運人使用非公司自有的運輸工具運輸時，將貨箱封口貼上本公司特有的封簽或條形碼等，便于辨識是否曾開箱，如接貨時發現有開箱痕跡立即提出異議。貨物送達后，應嚴格核對收件人的，確認實際收件人與運單記載的收件人一致后再交貨。 公司地址：廣東省廣州市白云區黃石西路４６８號君天大廈１１１１號 電話：８６－２０－３６６３１３５６　　　　　　　　傳真：８６－２０－３６６３１１９１ 聯系人：盧小姐　　　　　　　　　　　　　　：１３３４２８８３１３１／１３９２２１９３００３ ＱＱ：１５５４６２８５０１？／２９４２５６８３３　　　　　郵箱：ｇｄｌｈｋ５６００１＠１２６．ｃｏｍ　　　 廣州國際空運公司—廣東陸海空物流集團有限公司企業網站：ｗｗｗ．ｇｄｌｈｋ５６．ｃｏｍ 更多國際物流詳情請進入陸海空物流集團網站群： 陸海空國際空運聯盟－廣東陸海空國際物流聯盟官方網站：ｗｗｗ．ａａａａａ５６．ｃｏｍ 廣東省物流行業協會陸海空聯運工作委員會：ｗｗｗ．ｇｄｗｌｈｙ．ｃｏｍ．ｃｎ 廣州陸海空物流公司官方網站（廣州國際空運公司）：ｗｗｗ．ｌｈｋ１５６．ｃｏｍ 標簽：物流運輸業｜物流企業｜廣東陸海空物流集團有限公司 相關熱點：廣州國際空運貨代｜廣州國際空運代理｜廣州國際物流公司｜廣州航空貨運公司｜廣東國際貨運｜廣東國際貨代｜國際空運價格｜國際空運報價｜鮮活國際空運專線｜普通貨物運輸｜貨運代理｜一級銷售代理人｜陸海空物流集團