關鍵詞：智能快件箱｜快遞｜廣東陸海空物流集團有限公司 智能快件箱這種類似超市儲物柜的設施由于方便網購用戶而迅速發展，但同時也帶來了安全、驗貨等方面的問題。 據廣東陸海空物流集團有限公司專家介紹，國家郵政局為解決這些問題，審通過了《智能快件箱投遞服務管理規定（暫行）》（以下簡稱《規定》），對很多市民關心的問題進行了規范，如快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現明顯破損的快件，不得投遞到智能快件箱。不過，對生鮮食品是否可投遞到智能快件箱，《規定》并未明確。同時，對快件損壞究竟是快遞環節導致還是投遞后出問題，也沒明確界定責任劃分。 部分智能快件箱“問題”被規范 據廣東陸海空物流集團有限公司專家透露，經營快遞業務的企業在使用智能快件箱投遞快件前，應征得收件人明示同意。收件人未明示同意采用智能快件箱投遞快件的，快遞企業應當按照快遞服務合同約定的名字和地址提供投遞服務。快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現明顯破損的快件，不得投遞到智能快件箱。使用智能快件箱過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符等服務質量問題的，快遞企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。 此外，對于使用智能快件箱因人在外地無法取件到家后密碼已經失效的問題，《新規》稱，使用智能快件箱首次投遞，超過４８小時收件人未提取的，快遞企業應將快件取出，聯系收件人再次提供投遞服務。 快件損壞及生鮮件問題仍待規范 《新規》在很多方面對智能快件箱的使用進行了規范，但由于種種原因，一些問題仍暫時“無解”。比如，如果快件損壞，如何確認是快遞環節出了問題還是消費者取件后出了問題？根據相關規定，自收貨人簽收貨物起，快件損壞的風險責任已轉移到收件人身上，收件人同意使用智能快件柜，意味著自快遞員把貨品放入柜中，就視為收件人已認可，風險自然轉移到了收件人身上。如果要證明貨物是在快遞環節出現毀損，收件人就擔負著舉證責任。對此情況，廣東陸海空物流集團有限公司內人士建議，消費者若擔心快遞異常，可尋求物管、保安等作為證人，也可在智能快件柜遠程監控設施范圍內打開包裹。 除此之外，一些Ｏ２Ｏ商家也有擔憂。比如，一些商家經營蔬菜、肉類等生鮮食品的線下配送，他們的“最后一公里”往往委托社區或者快遞員投送。但近期有不少商家發現，收到的投訴量直線上升，原因就是一些快遞員將新鮮食品放入智能快件柜。雖然快遞員發送短信、打電話或者通過ＡＰＰ告知客戶，但由于客戶不可能都及時取件，有時候食品品質會受到影響。而此次《新規》并沒有明確生鮮是否可投遞到智能快件箱。對此，業內人士認為，雖然沒有具體規定，配送企業也應明確告知投件人及收件人，生鮮食品不應使用快件柜。 公司地址：廣東省廣州市白云區黃石西路４６８號君天大廈１１１１號 電話：８６－２０－３６６３１３５６　　　　　　　　傳真：８６－２０－３６６３１１９１ 聯系人：盧小姐　　　　　　　　　　　　　　：１３３４２８８３１３１／１３９２２１９３００３ ＱＱ：１５５４６２８５０１？／２９４２５６８３３　　　　　郵箱：ｇｄｌｈｋ５６００１＠１２６．ｃｏｍ　　　 廣州國際空運公司—廣東陸海空物流集團有限公司企業網站：ｗｗｗ．ｇｄｌｈｋ５６．ｃｏｍ 更多國際物流詳情請進入陸海空物流集團網站群： 陸海空國際空運聯盟－廣東陸海空國際物流聯盟官方網站：ｗｗｗ．ａａａａａ５６．ｃｏｍ 廣東省物流行業協會陸海空聯運工作委員會：ｗｗｗ．ｇｄｗｌｈｙ．ｃｏｍ．ｃｎ 廣州陸海空物流公司官方網站（廣州國際空運公司）：ｗｗｗ．ｌｈｋ１５６．ｃｏｍ 標簽：智能快件箱｜快遞｜廣東陸海空物流集團有限公司 相關熱點：廣州國際空運貨代｜廣州國際空運代理｜廣州國際物流公司｜廣州航空貨運公司｜廣東國際貨運｜廣東國際貨代｜國際空運價格｜國際空運報價｜鮮活國際空運專線｜普通貨物運輸｜貨運代理｜一級銷售代理人｜陸海空物流集團