以識別及確定顧客對產品的要求、并提報組織項目小組，確保顧客要求在組織得到實現，其主要職責為：

a)參與APQP先期產品質量策劃，將顧客的信息反饋相關部門，及時溝通組織和顧客的相關信息；

b)從顧客的視角出發、并代表維護顧客的利益和代表顧客提出要求，具體如下：

特殊特性的選定；設定上海IATF16949認證質量目標,如接收標準、過程能力、產品質量指標等；相關培訓要求；糾正和預防措施要求；過程的設計和開發方面的要求等；

選擇適宜的監視和測量方法，應根據每個過程對產品要求的符合性和質量管理體系的影響，考慮監視和測量的類型與程度。

采用適當的監視和測量設備或選取適當的統計技術服務中小企業、通過簽訂經營合同、績效管理考核、管理目標確定、逐級監督檢查、內部審核、行政督察等方法，對質量管理體系過程進行監視。