2017年  火炬ISO9001認證

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ISO9001認證收益

ISO9001在質量方面特別強調滿足客戶要求，它可以使企業更加貼近市場，提供了

一個"你要以什么樣的產品和服務滿足客戶需要"的理念。ISO9001的另外一個好處就是

提倡全員參與，ISO9001可以改變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化、制

度化，達到一個穿針引線的作用。ISO9001是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系

和制度，再遇到人員的流動時，企業就可以根據已有的文件將工作傳遞下去。

ISO9001標準給他們帶來的直接收益主要體現在；

每項工作怎樣做都規定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負責

、有章可依、有據可查；發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相

扯皮；無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行著；

嚴格對分包商/承包方進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞；

產品質量穩定，客戶的投訴減少。

ISO9001帶給企業收益的同時，但如果要求將獲得ISO9001認證后的收效量化，恐

怕還很困難。我們一直提倡認證以后的有效實施，以期提高管理績效。我們目前正在

試圖制定一套衡量企業系統運作情況的指標，希望將ISO9000帶給企業的效益進行量化

。其實，ISO9001的2008版在這方面也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9001帶

來的，很難量化。但是，毫無疑問地，它是企業發展的重要動力之一。比如從客戶的

角度來說，也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你，但是，如果你沒有建立

ISO9001體系，他就不可能將定單轉給你。

ISO9001認證最大、最直接的收獲體現在市場營銷方面，畢竟，證書可以給顧客帶

來一定的信心，這其實也是大多數企業拿證的主要原因。獲證后，企業可以給客戶帶

來持續的滿意程度，同時，企業的內部流程更加合理，這無疑又可以降低成本。