杭州樂灣科技有限公司坐落在人杰地靈的浙江省、杭州市、西湖區(qū)、，這里環(huán)境優(yōu)美，交通便利，把握市場信息非常靈敏。樂灣是一家專業(yè)的杭州智能呼叫中心x4f5f11n、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)企業(yè)。

   一直以來，杭州樂灣科技有限公司潛心鉆研樂灣云品牌的行業(yè)客戶需求，為客戶量身定制需求及解決方案。樂灣的優(yōu)勢不僅在于廣受好評的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)業(yè)界的先進技術(shù)和精銳的專業(yè)團隊，還在于提供精湛的智慧養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)能力，更在于積極創(chuàng)新的熱情和尊重承諾的信念。成為客戶可信賴的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)好嗎綜合服務(wù)商，助力客戶實現(xiàn)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的業(yè)務(wù)價值，是樂灣始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營模式，給企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大、行業(yè)競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業(yè)對銷售目標也就有了更高的要求，對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，如何提升公司形象，提高工作效率，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵指標。杭州智能呼叫中心繼承了多種前沿學(xué)科，呼叫中心、計算機語音集成技術(shù)、語音合成、語音識別、客戶關(guān)系理論、人工智能、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。如何將這些學(xué)科有效的集成，形成一個功能強大的系統(tǒng)，就成為了杭州智能呼叫中心的關(guān)鍵。杭州智能呼叫中心的實現(xiàn)在企業(yè)的局域網(wǎng)中，杭州智能呼叫中心配置有CTI服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、語音合成服務(wù)器，Internet網(wǎng)關(guān)、座席電腦以及一些外圍設(shè)備，如座席電話、耳麥、打印機等；在CTI服務(wù)器上安裝了呼叫中心核心的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。語音卡是硬件系統(tǒng)的核心部分，電話網(wǎng)絡(luò)中的電話中繼線與語音卡的外線塊相連，內(nèi)線坐席電話與內(nèi)線模塊相連，語音卡為這些鏈接提供接口。杭州智能呼叫中心平臺具有以下功能特點：提供功能強大的呼叫中心平臺，能集成自動語音交互（IVR）、智能人工排隊（ACD）、智能外撥，滿足多方位、多渠道的服務(wù)需要。多種接入方式，電話、短信、Web，E-mail，還有現(xiàn)在流行的社會化媒體接入，例如是微信、微博等，建立完善的業(yè)務(wù)處理體系。提供多種業(yè)務(wù)處理手段，如自助語音服務(wù)、電話排隊受理、短信通知、電話調(diào)度、多方通話等等，限度提升服務(wù)響應(yīng)速度，做到快速處理、實時記錄、協(xié)同工作，提升工作效率，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。采用成熟的系統(tǒng)平臺，能夠在分階段，并在盡量短的時間內(nèi)實現(xiàn)從單一服務(wù)手段的客戶服務(wù)中心到全方位服務(wù)的杭州智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換，并能順利運營。通過杭州智能呼叫中心的智能外撥功能減輕座席員的工作量。智能外撥是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊。外撥功能可實現(xiàn)批量外呼、智能外轉(zhuǎn)、自動外呼、約定外呼、人工外撥等。

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