1、網站雖然是無形的，但她也如同一個有形的產品，有質量要求，每一個我們生產的網站，都代表著一個企

　　業的門戶、門面，都是個性化的網站，因此品質問題非同小可

　　2、在2004年7月，我們在生產中心成立品質管理小組，品管小組對網站品質管控的指導思想是美國質量控制協

　　會前主席菲利浦·克勞士比的著作《質量免費》的核心思想，即：

　　零缺陷管理(第一次就把事情做好)

　　流程預控制

　　超乎客戶想象

　　3、上述思想已如同血濃于水似的貫穿在我們的生產過程中，同時我們也嘗到這樣做的甜頭，售后報修率從實

施前的12%降至目前的1%，一方面降低了售后服務的工作量，同時也大大提高了客戶的滿意度。

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