鄭州春蘭空調(diào)售后維修┿中心電話┠

商都家電維修  譚經(jīng)理 15617622225

鄭州商都家電維修中心是一個(gè)有著多年維修歷史的老牌企業(yè)，作為一個(gè)專業(yè)的一類維修服務(wù)企業(yè)，我維修站不僅技術(shù)維修力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。

除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾：

1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

2、在作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

3、服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4、在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《技術(shù)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

5、所有經(jīng)本站修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。

6、客戶一旦在我公司維修過(guò)機(jī)器，將終生成為我公司會(huì)員形式的成員，您將有權(quán)憑借手中的收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受技術(shù)維修費(fèi)10%的優(yōu)惠。

7、建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)廣大用戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎廣大用戶及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作。

 
 有關(guān)問(wèn)題回答： 1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如果收取的呢？

    當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，而且市區(qū)內(nèi)是免費(fèi)上門服務(wù)?。ň唧w“免費(fèi)上門服務(wù)地區(qū)”請(qǐng)致電我公司24小時(shí)免費(fèi)上門維修熱線15617622225，歡迎垂訊！）

    2、如果上門檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？

    當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們不會(huì)收取您的費(fèi)用。因此，我們提出——給客戶最大限度自由選擇權(quán)！

    3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？

    我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)所維修的電器均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。

    4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？

    我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上門時(shí)間是每天早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)。如果您在其他時(shí)間段需要我們上門服務(wù)，最好是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排維修師。如果您沒(méi)有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說(shuō)明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的一種服務(wù)。

24小時(shí)熱線：☆☆☆……【15617622225】 ……☆☆☆
☆E時(shí)代...☆新生活...☆新品味...☆讓你幸福生活源源不斷...☆☆☆

┣真┫┫誠(chéng)┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫ 

我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

商都家電維修的企業(yè)目標(biāo)： 

努力打造鄭州格力空調(diào)維修中心服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。事在人為:空調(diào)問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題！鄭州格力空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題！態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

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