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[供應]自助云時代“虛擬云呼叫中心/托管呼叫中心”應需而生
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- 更新日期：2024-01-11 19:38:46
- 有效期至：2034-01-08
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自助云時代“虛擬云呼叫中心/托管呼叫中心”應需而生
詳細信息
自助云時代“虛擬云呼叫中心/托管呼叫中心”應需而生
深圳自助時代科技有限公司與時俱進，經過多年技術沉淀，依托云計算平臺，在國內首推虛擬主機的云呼叫中心/托管呼叫中心。
在傳統通訊基礎之上推出云呼叫中心新平臺——“自助云時代”。專注于呼叫中心的云計算問題，通過最新的技術解決行業難題，做云端呼叫中心的領航者。
自助云時代————平臺功能模塊簡介
1. 號碼定制：開通自助云呼叫中心平臺，可免費提供深圳（0755）廣州（020）長沙（0731）長期歸屬企業專用的固話號碼配置，亦可與企業400電話進行綁定，開通云坐席企業坐席范圍不受限制，全國范圍都可隨時聯網登錄使用，坐席數量根據需要可隨意開通。
2. 報工號：“工號XXX號為您服務”報工號彰顯企業坐席身份識別及公司品牌標示；
3. 企業彩鈴：企業歡迎詞自由定制，打造企業更好的品牌認知標，讓用戶熟記于心；
4. IVR語音導航：根據企業需求可按業務、按產品、按時段、按VIP客戶等多種方式定制，將用戶請求根據企業需要轉接至指定服務坐席，提供專業針對性服務；
5. 通話錄音：所有來電、去電全程錄音，登陸平臺隨時查詢每通電話錄音信息對應的客戶信息，進行取證、培訓、核查與管理等用途使用。
6. 客戶CRM系統：強大的CRM管理系統具有客戶管理、工單管理、商品管理、回訪管理、短信管理等模塊，根據企業需求隨意定制客戶信息記錄與統計；
7. 來電彈屏：客戶來電時坐席電腦自動彈出客戶信息、聯系人、每個客戶都自帶歷史溝通記錄、工單記錄、商品信息、短信記錄等針對的客戶信息；
8. 知識庫管理：強大的知識庫模塊可將企業文化、培訓資料、產品資料、銷售政策、售后規則等信息分類存儲并可隨時更新，供每個坐席人員參閱，也可提搞坐席人員專業知識技能，分級的審核讓每個坐席都可提供專業知識，審核后形成標準知識供大家學習，成為回答用戶的標準話術，有效節省企業財力、物力及提高工作效率；
9. 滿意度評價：每個客戶來電，坐席人員都可進行本次服務確認的評價，亦可是坐席掛機后自動播報評價系統，級別或打分制評價都可以，通過對應評價的通話錄音亦可隨時確認評價的真實性，有效監督客服的服務專業度，大大提高客戶滿意度；如：很高興為您服務，請對本次服務做評價，滿意請按1、一般請按2，不滿意請按3；
深圳自助時代科技有限公司專業為企業提供自建呼叫中心、托管呼叫中心、云呼叫中心系統、企業400電話、深圳無線固話，企業短信服務等通信產品服務。
自助時代云呼叫中系統/托管呼叫中心全體員工將竭誠為您服務
長期歡迎您的隨時咨詢與關注：
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