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[供應]400電話具有什么特色功能
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- 更新日期：2024-01-11 19:40:45
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400電話具有什么特色功能
詳細信息
400電話具有什么特色功能
(一)IVR語音導航。企業的400電話在開通了IVR業務后，用戶打進電話后會在彩鈴之后聽到一段部門導航類的語音，從而可以在不需要轉接進人工臺的情況下通過IVR導航進入需要的部門，省時省力。相應地企業也可以提高客服工作效率。
(二)彩鈴。大家對于彩鈴這個功能肯定也不會陌生。企業的400電話在開通了彩鈴企業后就可以將錄制好的個性化歡迎詞添加到用戶來電提示音中，可以用來提高用戶的體驗。
(三)通話錄音。如果辦理了此項業務，企業每次人工接聽的對話內容都會自動被400電話平臺紀錄下，之后企業可以自行登錄管理后臺下載和收聽。除了幫助企業保存重要的語音資料外，此業務還可以用來考察公司內部接待人員的服務態度和工作情況，方便開展業務自查。
(四)客戶留言。開通了這一功能后，如果企業的熱線電話因為一些特殊的原因無法接聽客戶來電(比如遇到占線或是非工作日等情況)，系統會自動語音提示提示客戶進行留言。通過語音信箱的記錄，企業可以在后臺系統中自主查看通話錄音，這樣即使客戶沒有打通電話，也能把重要的信息告訴企業，方便企業處理或回電。這樣不僅大大提高了用戶滿意度，同時也降低了訂單流失率。
(五)數據統計。在400電話的后臺系統中，企業可以查詢到詳細的通話記錄(數量、時長等)、客戶滿意度以及客戶資料信息等等數據，方便企業對自己的通話活動和客戶資源進行管理。
除了以上這些基礎功能外，400電話還能幫助企業實現一些比較特殊的需求，所以，對于400電話都有啥功能這個問題還是很有必要了解的，想要了解其它附加功能和供選靚號，歡迎隨時來電咨詢，微信手機號13798404686，謝謝推薦
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