這是深圳一家本土企業提出:元首級服務——全球最高品味、最具特色、最高素質的產品和服務。這正是深圳著名高端皮具零售商豪麟名鞋世家提出的企業使命。
2013年1月25日豪麟國際品牌運營機構東莞君尚店開業,這是豪麟名鞋世家的其中一家分店之一。當天下午15:45剪彩儀式上,出席人員有來自政府、行業協會、各新聞媒體、業內等人士。如此大規模儀式又一次印證了元首級服務的獨特魅力。
然而,什么是中國元首級服務呢?豪麟名鞋世家從2010年初推出“元首級服務”,“元首級服務”的定位包含三個方面:優質產品、獨特體驗、高素質。所有店鋪的營業員都統一有個尊稱:時尚顧問。經過一年多的經心打造,再加上十幾年建立的客戶服務基礎,豪麟人都深深體會到了客戶服務的重要性。
進到豪麟的店鋪,都可以從統一的話術,統一的動作感受到這些時尚顧問對于“元首級服務”的理解。所有豪麟人的理念是要讓所有光臨豪麟的顧客都感受到元首級的禮遇,尊顯顧客的身份。在服務的過程中,讓顧客都能受到這些皮鞋顧問是在協助顧客提升形象品味!
更驚人的是,豪麟十幾天積累下的20幾萬的會員,有一些已追隨豪麟十幾年了,這些會員不僅一起見證了豪麟的成長,也見證了因為豪麟而影響的商圈的成長。從豪麟的企業使命可以看得出一個企業的格局, 豪麟以它獨特的“元首級服務理念”,相信除了深受各大商場所青睞,還能實現多方共贏。