平臺將企業品牌展示給微信用戶，減少宣傳成本，建立企業與消費者、客戶的一對一互動和溝通，將消費者接入企業CRM系統，進行促銷、推廣、宣傳、售后等。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。公眾平臺是企業在OTT產品基礎上新增的功能模塊，基于“再小的個體也有自己品牌”這一理念。通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。同時，企業也可以利用公眾平臺進行CRM式管理，個人可以進行自媒體創作。