各有關單位：

IT運維管理是我國企事業單位面臨的一項重要課題。為了幫助廣大企事業單位更好的改善IT運維管理水平，提高從業人員的運維管理技能，我培訓中心現推出IT運維管理最佳實踐課程。現將相關事宜通知如下：

課程內容

ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業IT部門從職能/后勤部門轉型為服務部門，并實現規范、精細、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務質量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組，已有近20年的全球應用歷史，并于2005年被批準為國際標準ISO20000。

本課程將全面介紹IT服務管理最佳實踐及ITIL知識體系；深入指導如何進行IT服務管理體系建設；參訓學員通過培訓也可達到備考ITIL Foundation認證考試的要求。

培訓時間

2013年12月20日至12月22日哈爾濱

2014年1月17日至1月19日濟南

適合對象

CIO、IT運維經理、網絡管理員；數據中心經理；IT運維人員；IT項目經理等一切關注IT運維的相關人士。

課程目標

準確理解IT管理、服務、IT服務管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念

明確區分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優劣

重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關系，了解ITIL Service Delivery各流程

掌握IT服務管理的實施方法和實施效果評價方法

學會如何利用ITIL來改進現有的系統運維和服務支持工作

通過培訓，使培訓對象了解主流服務支持系統的相關知識，提高其操作水平、操作能力

考核認證

1、作為ITIL官方指定的授權培訓機構，在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。

2、中國信息化培訓中心頒發的《IT運維管理工程師》證書。

授課師資

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統項目管理師，工業和信息化部備案IT運維與安全管理技術專家、清華大學國家CIMS工程技術研究中心客座講師。

尹  偉 中國信息化培訓中心高級講師、對系統安全、Web應用安全、網絡安全、數據庫安全有比較豐富的知識積累。

趙鳳偉 信息安全資深顧問 CISSP、CISP、中國信息化培訓中心信息安全講師，先后參與國防科工委如中國核工業研究所、總裝情報所、中國航天集團、中國兵器集團等網絡安全項目的策劃、執行和后期維護。