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1. 言談的基本禮儀


在正常的人際交談中，交談是不可少而且是十分重要的。話有三說，語言有美丑、文野之分別。恭敬有禮的話語溫暖人心，能提高語言的效能，美化人的生活；惡語傷人、語言粗野、強詞奪理不僅傷害別人，而且影響個人形象，敗壞社會風氣，使人與人之間冷淡、刻薄起來。談話中的禮儀禮貌要注意以下幾個方面：

(1)
談話時態度要誠懇、自然、大方，言語要和氣親切，表達得體。與人談話時精神要集中，不能東張西望和兼做其他事情。也不要做一些不必要的小動作，如摳指甲、擺弄衣角、搔癢癢、抓頭皮等，這樣做不僅失禮，也使自身顯得猥瑣。談話中，打哈欠、伸懶腰或不等人說完，視線和注意力就轉向他方，也是不禮貌的。

(2)
要注意聽取對方談話，自己不時應以“噢……唔……是嗎？”等語陪襯。對方在講話時不要輕易打斷或插話，中間插話打斷，搶過話頭等都是不禮貌的。如果因未聽明白或了解情況而必須插話，應先征得對方同意，如用這樣的方式：“請等等，讓我插一句。”“請允許我打斷一下，”“請讓我提個問題，好嗎？”這樣可避免使對方產生誤解。

(3) 說話時要認清自己的身份。任何人、在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”。

(4) 談話時不可用手指指人，指手畫腳是失禮的。大驚小怪，失口失態也是不禮貌的。

(5) 不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可搬弄是非。

(6) 切忌使用臟話、粗話、野蠻話、罵人的話和傷人的惡語等語言垃圾。

講話要簡單明了。說恭維話要自然、貼切、不要裝腔作勢。對初次見面的人只能問些一般的問題.
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