一個優秀的網站，有哪些基本的要素呢？選舉優秀網站應該考慮哪些主要方面呢？ 從實際應用的角度出發，通過對大量網站研究和分析，下面歸納出一個成功網站所必須具備的八項基本要素，希望本文可以對網站設計人員起到一定的參考作用，并且能夠作為公正地評選十大中文網站的參考標準。

1. 頁面下載速度快

    人們瀏覽一個網站是為了獲取某些需要的信息，頁面下載速度是一個優秀網站的第一要素。在網絡速度相當緩慢的條件下，更應該為節省訪問者的時間精心設計。據研究發現，頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素，如果20—30秒還不能打開一個網頁，一般人就會沒有耐心。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應該確保主頁速度盡可能快。

    在目前的情況下，保持頁面下載速度的主要方法是讓網頁簡單，僅將最重要的信息安排在首頁，盡量避免使用大量的圖片，更應避免自動下載音樂或其它多媒體文件，因為目前的網絡技術條件下要下載圖片或其它音頻、視頻文件，遠比下載文字費時，網民等不及圖片整幅出現，就已不耐煩地轉到別的網頁去了。

    雖然大量使用文字降低了網頁的視覺效果，顯得有些呆板，不過根據加拿大最近一項“網民網上看什么”的調查顯示，互聯網用戶92%的上網時間用來看文字資訊。可見網上內容仍應該以文字為主。

2. 使用方便

    網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面：擴大網站知名度和吸引力；將潛在顧客轉化為實際顧客；將現有顧客發展為忠誠顧客等。雖然網站設計沒有統一的標準，但是，為用戶提供方便的使用是一個成功網站必備的條件，包括方便的導航系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序等等。

     然而，實際上許多網站缺乏針對性和方便的導航系統，難以找到鏈接到相關網頁的路徑，也沒有提供有助于找到所需信息的幫助，要么把所有的導航信息都放置在雜亂的按鈕和文本鏈接上，要么將許多用戶關心的信息埋藏在多層目錄之中，任訪問者在那里不知所措或憑借運氣去尋找有關內容。

造成這種狀況可能有許多原因，例如，一般來說，網站設計者都是老練的計算機用戶，他們錯誤地認為瀏覽者會和他們一樣熟練。設計人員也許還忽略了另外一個現實，即只有大約50%的瀏覽者是由主頁進入其它網頁的，總是錯誤地以為人們會從網站主頁進入其它頁面，于是只在主頁設置了導航說明，訪問者在其它頁面則無法了解網站的概況及所處的位置，尤其對于新手來說，往往不知道該如何進入其它頁面。

3. 保持系統正常運行

    系統正常運行包含兩方面的含義，一方面是網站服務器的正常工作，另一方面是網站內容及功能的正常運行。

    網站的正常運行是保證用戶能夠正常訪問以及獲得用戶信任的基礎條件，似乎沒有必要過多討論，但實際上不少網站并不能做到這一點。有些網站似乎并沒有考慮服務器的承受能力，發出大量的新開張或新功能、新服務的新聞之后，許多用戶根本無法正常瀏覽該網站。另一種情形是，在網站功能還沒有建設完成之前就迫不及待地公開發布，用戶看到的只能是“網頁內容建設中”的告示，不僅傷害了用戶的積極性，更重要的是嚴重損害了網站的形象，而且可能永遠失去了遭受這種經歷的潛在顧客。

    例如，在一個購物網站，當你辛辛苦苦地找到了自己所需要的商品，并一一放入購物車，到最后提交訂單的時候，得到的是“發生內部錯誤”、或者“服務器正忙，請您稍候再來”之類的反饋信息，你對這樣的網站能產生信心嗎？你能成為該網站的忠誠顧客嗎？

4. 無錯誤鏈接

    網頁上的錯誤鏈接常常是人們對網站抱怨的主要因素之一。我們時常可以看到“該網頁已被刪除或不能顯示”、“File not found”等由于無效鏈接而產生的反饋信息，這種情況往往讓人覺得難以忍受，同時也嚴重影響了用戶對網站的信心。

    造成這種現象可能由于多種原因，比如說網絡負載過重，對方的服務器關閉，被鏈接網址內容已經撤消等情況都可能導致鏈接不上，但是這種情況如果發生在自己網站內部的網頁，則需要認真檢討了。即使是由于被鏈接網站的原因產生失效的鏈接，也應該盡量避免，因為用戶并不區分這種情況是什么原因造成的。

    減少錯誤鏈接需要網站管理員高度的責任心，首先在將每個鏈接放到網上之前，應該對其有效性進行驗證，但由于Web站點經常會發生變化，因此Web管理員在將其放到Web站點上之后，還必須定期對其進行檢查，以確定它們目前是否有效。要想完全避免這樣的情況可能會有一些困難，但如果每一個Web站點都很注意這一點，整個情況可能就會大為改觀。

5. 聯系信息方便多樣

    雖然互聯網時代為人們提供了更為便利的溝通手段，如電子郵件、留言板、即時信息等，但是對于許多新顧客來說，僅在網站上留下這些聯系方式還不夠，有時候顧客更傾向于電話和傳真等通信方式，郵政地址和公司各分支機構的地址等信息也能為用戶帶來更大的方便。

    如果網站同時可以提供800免費服務電話和call center 等聯