1、設備<新打印機、新掃描器、掃描槍>一般情況硬件保修一年；
2、新機器自帶打印頭一般保修三個月或打印30公里長度(具體按品牌定義) 先到為準，除人為損壞外。
3、配件類產品購買按廠家提供時間做保修,特殊情況除外。
 機器保修：
1、 客戶機器日常故障：第一時間電話及遠程方式解決。
2、 第二天進行回訪跟蹤使用狀況。
3、 電話無法解決情況下提供補救客戶的方案
4、 市區和周邊區域客戶機器故障，電話無法解決下內工程師上門服務。
5、 上海市以外客戶設備故障郵寄送修，特殊客戶可進行上門服務<酌情判斷>，或簽定年度服務合同進行上門服務。