“老年人經常會有心慌、胸悶、呼吸困難、嘔吐、腹瀉、頭暈、發燒等癥狀，常見的突發病有心腦血管疾病，如心絞痛、急性心肌梗塞、心力衰竭和中風等，再加上老年人骨質疏松，很容易因跌倒或被物體沖撞而發生骨折，這時，患者家屬及時采取入院前的應急措施至關重要。”如今，很多兒女在外為工作忙碌，不能在父母身邊，如果把救助電話和鄰居電話也設為呼救電話，就能同時報警，老年人就能及時獲得有效救助。
國家發改委、民政部《“十一五”社區服務體系發展規劃》指出“以信息服務網絡整合建設為依托，推進社區服務信息化”。“社區呼叫中心”“ 老年呼叫中心”由國家財政買單...總投入21.8億，中國進入老齡化社會，社區呼叫中心，老年呼叫中心是未來
一、什么是社區呼叫中心，老年呼叫中心：
社區呼叫中心是指，老人一旦面臨突發疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“社區呼叫器”的緊急按鍵或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區呼叫系統中心聯系，獲得救助。社區呼叫中心，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯系，給予老人緊急救護。“很多獨居的老人如果得到及時救助，慘劇本可以避免！”政協委員的呼吁引起了政協以及廣大市民的共鳴。
【什么是社區呼叫中心平臺？】
（一）平臺簡介
“社區呼叫中心，老年呼叫中心”智能接警管理系統（網絡運營版）是深安集團專門針對老年呼救，定位，緊急求救等業務開發的最新一代網絡智能接警管理系統平臺。廣泛的適用于老年人定位方面，聯網運營報警，在干休所，慈善機構，養老院，福利院，醫院，餐飲娛樂場所具有很強的實用性，同時對于空巢，孤寡老人有著優越的照看性。
（1）“老年呼叫中心”智能接警管理系統網絡運營版的初始平臺能夠方便準確地對用戶“老人呼叫器”，“呼叫器”所發出的告警信息進行識別和處理，并將警情通過語音系統通知到用戶手機、座機、小靈通等通訊設備。
（2）如果用戶安裝了深安生產的網絡視頻與報警一體的呼救系統，那么，用戶接到告警電話后，可以立即憑密碼登陸視頻服務器，適時遠程觀看家里發生的一切，真正做到有了想看就看，同時改系統支持遠程回放，也就是說用戶在接警的同時，如果不能及時的通過網絡觀看家里的動向，那么在報警的同時，家里的視頻圖像遠程存儲在“整個”智能系統里，用戶可以遠程在服務器上把監控錄像隨時調出來查閱。
（3）如果配備了GSM或者CDMA功能的終端設備，那么本產品的系統平臺可以對終端產品進行定位，大大的降低了走失老人的尋找難度，同時對終端采用雙向通話的效果，達到了這種對應的及時溝通效果。
（4）病歷卡資料：本平臺能夠對老人的身體情況做出對應的病歷卡資料，一旦老人對應的警情出現，中心平臺的管理人員可以在第一時間知道老人的病史，這樣可以達到提前預防，確認。   
二、老年呼叫中心配套終端老人呼叫器產品的功能與特點：
1、報警功能：緊急報警只要按動緊急呼救按鈕，報警信號即可發出，而且報警循環往復，以保障老人的安全救助。
2、 錄音功能：可預錄10秒鐘的數字語音留言，用于向外發出語音求救信號。
3、 功能：高靈敏度現場功能，輔助鑒別現場真偽。
老人呼叫器可以單獨使用，它具有一鍵報警的功能。老人呼叫器最多可輸入六個報警電話。用戶無需走到電話機前，更無需撥打電話，使用起來方便簡單，安全可靠。老人呼叫器還可以與120急救中心、老年呼叫中心系統管理中心連網，通過呼救管理中心為老人搭建的服務平臺，為老人提供更多的安全保障。
老年呼叫中心配套終端老人呼叫器產品的功能與特點：
●分體式緊急報警，由呼叫器主機搭配老年電話機組合起來使用
●專設六組人物照片大按鍵便于記憶和操作
●無線遙控求助
●搭配接警中心使用，平臺上可以彈出老人病例以及目前狀態
●分級管理顯示警情，緊急呼救中心可以顯示是哪個老人呼救
●主機為強制性的布防狀態，只要通電，就在工作
●PSTN電話線通訊，主機由微電腦CPU控制器等組成
●優先接駁呼救電話，可搶線撥號
●有線、無線遙控求助
●電話線通、斷狀態檢測
社區呼叫中心就像一個可以24小時為住戶提供救護服務的“電子保姆”，有了她就像買了一份“生命保險”,“居家平安”“老人安心，兒女放心”
此類社區呼叫中心系統項目適合養老院、民政局、老干部干休所、敬老院、社區街道辦、醫院以及殘聯，關于項目具體運作,營建,以及相關細節,歡迎來信來電咨詢。
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