培訓背景與目的
    面對激烈的市場競爭，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業首先要考慮的重點。而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉化到客戶需要的產品或服務過程當中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉換成質量特性，確定成品的設計質量，進而將其系統的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關系中；把構成質量的操作和功能系統地、逐步地展開到具體的部分,保證企業生產出質量可靠又適銷對路的產品。
QFD涉及到如何去發掘客戶明確或潛在的需求、如何利用一些工具去收集關于客戶需求的信息并處理需求信息的變化、如何確認客戶的需求系統在產品或服務的生產和交付中得到落實、如何幫助多種功能適應客戶的需求和優先——同時滿足市場中競爭生存的需要、如何明確了解你提供的產品或服務與競爭對手的差異等一系列關鍵問題的解決。
 
課程綱要
第一章       質量功能展開——一種有效的技術
第一節       質量功能展開的起源
第二節       質量功能展開在歐美的應用
第三節       質量功能展開的效果
第二章       質量功能展開的基本思想和方法
第一節       質量功能展開的基本思路
第二節       質量功能展開的基本方法
第三章       質量功能展開的應用步驟
第一節       確定開展QFD的項目
第二節       成立QFD項目小組
第三節       收集原始信息
第四節       轉化語音信息
第五節       轉化需求質量
第六節       編制需求質量展開表
第七節       編制質量要素展開表
第八節       編制質量表
第九節       確定計劃質量
 
       
授課對象
企業分管（技術、產品的）領導
技術、工藝、質量部門的負責人
技術、工藝、質量、采購、生產等方面的專業人員
車間的技術骨干
 
授課時間  2天

聯系方式
公司地址：揚州邗江大道翠崗路217號
咨詢電話：0514-87932009  0514-87693353 
聯系人：朱小姐
公司網址：www.yzhanbo.com