培訓時間：2014年6月23日——25日（6月22日報到）

培訓地點：具體地點課前一到兩周通知

其它培訓時間、地點：5月成都、7月青島、8月大連、10月成都、11月深圳、12月北京、2015年2月上海

培訓形式：公開課、企業內訓

培訓課時：3天（18課時）

培訓費用：培訓費4500元/人，考試費1500元/人（考試要提前十天注冊）。

培訓認證：考試通過后將獲得英國政府商務辦公室（OGC）認證并頒發的ITIL Foundation證書。

培訓對象：CIO、IT運維經理、網絡管理員、數據中心經理、IT運維人員、IT項目經理等一切關注IT運維的相關人士。

課程內容：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務戰略（Service Strategy ）
3、服務設計（Service Design）
4、服務轉換（Service Transition）
5、服務運營（Service Operation）
6、持續服務改進（CSI）
7、總結

授課師資：

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統項目管理師，工信部備案IT運維與安全管理技術專家、清華大學國家CIMS工程技術研究中心客座講師。

本課程常年開班，如課程已結束，請電話或QQ咨詢最新培訓信息。

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