你的產品如果賣不掉,要么是沒有找到你產品的目標人群,要么是沒有觸動用戶。不是所有人都是我們的客戶,產品一定是賣給需要的人,賣給目標人群。
流量思維是PC電商時代的產物,在社交電商時代,雖然流量也是必須的,但精準付費用戶才是更有價值的。有些搞笑公眾號幾千萬用戶,但轉化少的可憐,只能靠微博廣告費勉強度日。但也有公眾號就幾千用戶,卻可以創造月流水幾十上百萬的業績。對于微電商來說,精準付費用戶,尤為重要!在吸粉之前,就應該首先明白:我們能為用戶提供什么價值?我們的用戶在哪里?而不是去吸所謂的泛粉絲。
我們嘗試去用戶加標簽(性別,年齡,愛好,習慣,消費力等等),從不同維度加的標簽越多,用戶越精準。微信電商一定要做到細分再細分,倒不是說要細分產品,而是要細分人群,去解決某一場景的需求。以后的拉新,留存,成交,轉化都應該圍繞這些標簽去針對性規劃實施。更大化的提高管理效率,獲得更大產出比。
處理好用戶標簽之后,我們如何實現成交轉化?
產品爆點打造
要足夠吸引眼球,足夠吸引用戶的感官。多去留意平時廣告的爆點,是什么吸引到了你?提煉出關鍵信息。如:同樣是防臭襪,AUN的爆點語言就很NB:“穿上AUN防臭襪,出差一周不用換!“上來這一句話,立刻就打動了非常多的用戶。
分析痛點
任何人購買你的產品或服務,并不是要的這些產品或服務本身,而是它們帶給客戶的好處。所以,我們要給客戶描繪:他們沒有購買你的產品或服務時的痛苦、煩惱和問題。你要站到不同的場景,去思考客戶沒有選擇你之前的問題!
描繪好處
用場景帶入,讓用戶能夠幻想出擁有之后的美好。比如做商品詳情頁時,多用場景圖片和視頻。場景一定要具體到細節,給客戶直接感知。
案例見證
自己說自己千遍好,不如別人說一遍。多展現用戶案例,客戶見證,讓客戶幫我們說話。和淘寶刷評論的原理是差不多的。收集的見證越多,沖擊力就越大。
超級贈品
任何客戶都有占便宜的心理,客戶并不喜歡便宜的,客戶只是喜歡占便宜!如果你的贈品設計的吸引人,許多本來不購買的客戶,可能就會沖著你的贈品來購買。
如果你是賣實物產品的,除了普通的實物禮品外,你還可以贈送虛擬產品。如果你是賣虛擬產品的,你可以贈送實物產品,這樣讓客戶感覺到更值。一定要讓你的贈品的價值,看起來是你賣的產品價值的10倍!
塑造緊迫感
優化流程,讓客戶下單很容易,很便捷。客戶體驗越流暢轉化率自然越高。不要認為去設置太多障礙。為了讓客戶能夠立刻下單,你在下單的旁邊,再塑造一下緊迫感。這類客戶有一個心理:不怕買不到,就怕自己錯過了。
負風險承諾
讓客戶覺得怕錯過,但是客戶又怕自己買了后悔,那么,就可以設置一個負風險承諾。
如:200元課程,買了達不到效果退230,這樣,轉化率就瘋漲了。實際退款很少,很多人都嫌麻煩。所以,緊迫感+負風險是一種非常NB的組合。
金鼎科技始終堅持“幫助企業成功”的核心價值理念,不斷進行產品的更新迭代。在未來,中國5000萬中小企業,金鼎科技將以一次合作,終身服務的理念為企業展示其生產力,讓企業能通過,企業系統、PC網站、移動站點、APP、微博、微信公眾號、小程序、短視頻等多種途徑展示企業的生產力,幫助企業實現全網營銷場景內容覆蓋。
同時,金鼎科技更為企業推出全網營銷托管服務,將一次性幫助企業解決企業開發、推廣、社交營銷、互動傳播等問題。真正實現企業級社交互動,讓企業更好的向目標用戶展示自己,在互聯網時代持久的生存并發展下去。