廣州航空運輸、廣州空運物流的服務質量比廣州空運價格更有說服力


在我們平時的廣州航空運輸和廣州空運物流操作過程中，我發現了這樣一種情況，如果有客戶發貨，有些客戶會同時在A、B、C三家廣州空運物流公司同是詢價。如果同一票貨，三家給的空運價格相差不了多少，他一定會選平時走的最好的那樣廣州空運物流公司走貨，就算這家空運物流公司比其它兩家公司的空運價格貴一點，他仍然會選擇這家，這是為什么呢，這就是好的服務質量造成的影響。現在的客戶都很精明，他會多問幾家的空運價格，并不是想去其它的廣州航空運輸公司那里發貨，他只是想通過詢價的方式了解行情，以此來讓你降價，如果你的服務質量好，時效快，拉貨少，后續服務好。就算他們明知道其它的廣州空運物流公司的價格比你底幾毛，他們不會輕易的將貨轉到別的廣州航空運輸公司的。所以，我們在平時的操作中，要將每一票貨將成客戶的第一票貨來操作，我們只有服務好客戶的第一票貨，讓客戶滿意，我們才能留住客戶，留住他后面所有的貨。所以，現在的廣州航空運輸行業，空運價格并不是最后致勝的武器，只有好的服務質量才是致勝的不二法寶。



http://www.zhuanyky.com/list.asp?ParentID=657