VOIP回撥業務是近期開始利用固話運營商和移動運營商之間的網間特殊結算方法而開展出的新的業務，類似于長途IP、200卡，也是有帳號和密碼的。通常IP電話在通話中，除了要扣除卡里面的話費外，因為用戶不是運營商其還需要支付額外的基本通話費用，就算打折后的卡是一毛多每分鐘，實際上用戶所付出的估計有市話費+IP話費=0.3元到0.7元每分鐘。而VOIP回撥業務，因為服務的特殊性，主叫（用戶）方也是處于接聽狀態，只要是單向收費的電話，基本通話費就是0分。那么使用VOIP回撥業務來打電話，不管長途、市話，話費就非常低廉，競爭優勢明顯，因而CALLBACK回撥電話系統就應用而生了。