該網站向市民提供行政事務服務和各類求助服務。行政事務服務的主要項目有：婚姻登記服務、司法公證、法律援助服務、勞動監察、仲裁服務和綜合服務。綜合服務包括社會力量辦學許可證辦理、小學入學咨詢、個人醫療診所許可證辦理、社區導醫、文化許可證辦理、優生優育咨詢、民辦非企業單位、社會團體登記、收養證辦理等。市民求助服務主要是提供接待，受理市民的各類求助，無償提供各類服務。市民可以通過求助熱線電話或通過社區服務網站獲取家政服務、醫療保健、交通旅游、購物消費、教育培訓等九個大類，一百多個項目的信息。