記者 袁丁

    相比義烏國際商貿城其他區的熙熙攘攘，位于地下一樓的皮革市場，顯得略為冷清。

    昨天上午，記者來到博雷特商行，只見女業主程敏珍的電話不斷。“好的，我們會盡快發過去的，應該下月初就能到。”……處理完手頭的事，她長舒了一口氣，和記者談起了她的經商故事。

        看好環保市場 專做環保皮革

    皮革在人們的印象中，一直是站在環保的對立面。那什么樣的皮革是環保的呢？

    “所謂的不環保，就是在制造工藝或者材質上不達標，造成六價鉻、五氯苯酚、游離甲醛等超標，而我們通過改進工藝或者材料更新，做出來的格利特、金蔥革、亮片革、巴黎鉆石PVC皮革等都達到國際標準，一些日本客戶買去甚至是用來做煙盒的，你說能裝入口的東西，會不環保嗎？”程敏珍說。

    程敏珍介紹，環保皮革原先并不被看好，去年由于低碳產品盛行，越來越多的人參與其中，而她是市場上最早做這一塊的商人。

    “起初，我的店也不是專賣環保皮革料的，那時經常看到我們的衣服或者玩具，在出口時遭遇國外的綠色壁壘，我當時就想過要更新產品。2007年我在報紙上看到，廣州一個很大的玩具制造商，因為產品鉛含量超標被退回，不堪經濟損失而跳樓自殺。這件事對我觸動很大，從那時候起，我下定決心走環保路線。”程敏珍說。

     試水電子商務 1/3生意來自網絡

    “網站我們一直是有的，但都交了錢，就沒去管了。去年4月看到不少人都在網上接單，我就開始自己摸索，沒想到6月就接到一個單子，雖然不大，但馬上有了積極性。現在我在30多個網絡交易平臺上都有注冊，1/3的生意都來自網絡。”談起電子商務給她帶來的實惠，程敏珍高興地說。

    電子商務還讓她結交了很多新朋友。今年4月，她作為網商代表參加了在上海舉行的一個電子商務的草根商會，有機會去檸檬綠茶（淘寶網上最大的賣家）參觀。“以前覺得人家做得那么好，離我們很遙遠，沒想到還能過去看看他們的管理與運作，他們的老總還跟我們分享了他們的一些經營理念。”程敏珍說。

    作為阿里巴巴金華商盟的版主，她已收到了邀請函，本周六將去阿里巴巴總部參加他們“生意經”版塊一周年的慶祝活動。阿里巴巴的總部還將給義烏商人一個專門的展區，讓他們展示產品。“他們總部一個月有好幾批全國各地的人會去參觀，對我們產品的推廣無形中有很好的宣傳作用。”程敏珍說。

    把客戶當朋友 小單也要做好

    “我和員工都把客戶當朋友，哪怕單子很小，也要做客戶需要的東西。”程敏珍說。

    前不久，一個客戶通過網絡找到她，要求做復合加工類材料，說是已經跑遍了上海、廣州等地，都沒有找到合適的，為此，還丟掉了本來可以到手的一個70萬美元的單子。

    程敏珍說，當時他們廠里并沒有這種材料，為了不讓客戶失望，他們答應先做做看。他們按照客戶的要求，開始一遍遍地試，通過不斷改進材料，前后打樣五六次客戶才認可，估計不久就會下單。

    上周，一個客戶在網上看過他們的圖片后，居然說很惡心，這讓程敏珍睡覺都不踏實，一問才知道，原來客戶是做汽車配飾和翻箱板的，覺得單色比較沉悶。為此，她也較了真，開始讓技術人員調色，一定要做出讓對方滿意的產品。最后，客戶訂走了350米彩色的皮革。