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清單四項行事規則:權力下放、簡單至上、人為根本和持續改善

作者: 時間:2018年11月29日 信息來源:

    1)權力下放:每個人都是清單的主導者和參與者

    清單是基層的操作要點,每個人都要使用,都有修改的權利,不是某個領導的決策和要求。
團隊合作的力量是強大的,因此清單的確定和審核是需要使用團隊的力量,尤其是現代社會的工作都是團隊合作才能完成的。
建議:清單上要有一個有助于促進團隊合作的檢查項目,因為不知道彼此姓名的人往往不能很好地合作。
關鍵:高層需要做的并不是直接進行決策,而是督促大家積極參與討論,讓他們擔負起自己的那一份責任。

    2)簡單至上
沒有一張清單能涵蓋所有的意外,在意外發生時,清單的使用需要簡潔、方便,冗長、含混不清的清單可能會適得其反;

    3)人為根本

    好清單和壞清單:壞清單:模糊不清、不精確,而且冗長,不便使用;好清單:非常精確、高效、切中要害,即便在最危急的情況下也便于使用。飛機的操作手冊就是一份清單,但其中關于“正常”部分的清單和內容僅有三頁,剩下的全是故障發生時如何處理的“不正常”部分清單。

    對于清單應該在復雜的工作中扮演怎樣的角色這一問題,人們可能會產生誤解。無論是對建造摩天大樓的工程師來說,還是對應對險情的飛行員來說,淸單都不應該是無所不包的操作手冊,而應該成為幫助使用者發揮專業技能的有效工具,要做到簡潔、快速、實用。清單也正是因為達到了這些要求,所以才挽救了成千上萬人的生命。

    4).持續改善
就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體,只有持續改善,才能讓請單始終確保安全、正確和穩定。

    具體問題具體對待:首先,每個團隊、項目的清單不盡相同,彼此之間是存在差異的,要結合使用者自身的環境和情況變化進行調整;其次,即便真的清單可以復用,在執行中也會出現情況變化需要及時調整。

    清單項目的取舍:在改進過程中,要刪除一些項目的確是難度最高的一個部分。簡潔和有效之間存在著矛盾。如果刪減的項目過多,那么對安全性很重要的許多步驟就無法檢查,但如果保留的項目太多,清單又會變得十分冗長,不便使用。

    關于《清單革命》

    作者阿圖葛文德,是白宮年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物,也是《時代周刊》評出的全球100位影響力人物榜單中唯一的醫生。
《清單革命》據稱是“全球思想家正在讀的20本書之一”,橫掃美國7大暢銷書排行榜,造就了北美暢銷30萬冊的神話。作者通過自己在醫療領域的實踐,掀起了一場“清單革命”,并將革命風潮推廣到建筑、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。
 
清單革命的意義
1、改變觀念,防范錯誤,能夠持續、正確、安全地把事情做好。
2、在極端復雜的時代環境下,突破自身局限,解放腦力。

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