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溝通技巧：當對方生氣了怎么辦？

作者： 時間：2018年12月24日 信息來源:

    錯誤做法：

    1、解釋
2、閉嘴沉默
3、勸對方冷靜

    正確做法：

    1、自己心理隔離，不被對方情緒影響；
2、重新認識對方的情緒，梳理對方情緒；
3、攔截人身攻擊；

    
道歉的方法：

    1、淡化結果
2、撇清關系

    做法：螞蟻搬大象，適用于責任模糊的情況

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