.什么是有效率的溝通和有效果的溝通？
有效果：以正確的形式在正確的時間把信息提供給正確的受眾，并且使信息產生正確的影響。
有效率：只提供所需要的信息
溝通方式選擇：
*正式書面溝通：項目合同，項目收尾，項目變更，經驗教訓
*正式口頭溝通：需立即得到反饋的重要事情，標前會議，合同談判，重要演講
*非正式書面溝通：備忘錄，電子郵件，個人信函，不太重要但要在以后查詢。
*非正式口頭溝通：不需在以后查詢的事情，私下批評，私人談話，閑聊
溝通有問題該如何處理？
溝通有問題先檢查溝通計劃
反饋是溝通質量的保證
面對面的溝通是最好的溝通方式
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