思維導圖：流程的永恒之道 工作流及BPM技術的理論、規范、模式及實踐
當今世界高速變化，企業和組織周圍的一切環境，包括政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等，也都在高速地發生著變化。外部環境的變化，必然要求企業和組織內部的業務運營能對此快速響應，其響應速度直接決定了它們的競爭優勢。從價值鏈的角度來看，企業或組織的運營本質上就是其眾多業務流程運行的過程。所以歸根結底，流程是保證企業或組織競爭優勢的所在。正如麻省理工學院斯隆管理學院萊斯特·瑟羅教授所說：“在21世紀，持續的競爭優勢將更多地出自新流程技術，而不是新產品技術。”既然流程技術這么重要，那么怎么更好地應用流程技術呢？或者說，應用流程技術的永恒之道是什么呢？
“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，此為老子在其《道德經》中所闡述的“道”，意為萬物發展皆有其規律可循，這個規律即為“道”。“道”，可作道理、途徑、真理、方向、方法等解釋。本書將緊緊圍繞應用流程技術之“道”展開，闡述應用流程技術的道理、途徑、方向、方法與實踐等內容。
流程的永恒之道( BPM )
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