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時間：2020年05月20日
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“知識的詛咒”(2)
問題在于，一旦我們對某個東西有所了解，比如說，一首歌的旋律，我們就會很難想象不了解這個東西時是什么情形。我們掌握的知識“詛咒”了我們。我們不能隨便改變別人的思想，所以很難與別人分享我們的知識。
在商界，管理人員與員工，市場上的賣主與顧客，公司總部與一線部門，他們都需要彼此不斷交流。但是，就像敲擊者與監(jiān)聽者一樣，他們也會因?yàn)樾畔⒌臉O度不對等而遇到很多麻煩。
比如說，員工在剛到一家新公司時，就經(jīng)常會遇到這種情況。他們也許準(zhǔn)備了“漂亮”的簡歷，也有相關(guān)經(jīng)歷，但是這些都不能為融入公司的交流文化作好準(zhǔn)備。新員工在一次次的會議上遇到商業(yè)成功人士，這些人講的內(nèi)容對他們而言就像是在說外語，但是成功人士們卻認(rèn)為自己的表達(dá)清楚明白。成功人士一張口就是縮略詞、產(chǎn)品名稱和各種程序，自以為“曲調(diào)”能很容易被聽出來，但是所有新進(jìn)員工聽到的只是“嗒–嗒–嗒”的敲擊聲。
因此，你在竭盡所能地演示一個觀點(diǎn)時，如果看到的是困惑的眼神，原因有可能是你遭到了知識的“詛咒”。你按照自己熟悉的“曲調(diào)”敲打節(jié)奏，以為其他人能聽出這個曲調(diào)，但是實(shí)際上，他們正在不斷喪失信心，而你的演示正在一步步走向失敗。
在閱讀本書后面的內(nèi)容時，甚至是在閱讀本書的整個過程中，你會發(fā)現(xiàn)“知識的詛咒”是導(dǎo)致演示遇到眾多問題的根本原因，會削弱我們正確假設(shè)受眾水平的能力。幸好，我們能找到解除“詛咒”的靈丹妙藥，幫助我們在演示時解決這個難題，幫助我們樹立信心。
文章摘抄于：《商業(yè)就是一場秀》 作者：美 李-勒菲弗
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