作者：
時間：2020年06月18日
信息來源:
如何學習商品知識?
學習商品知識，在如今的條件下，其實一點都不難。
最簡單的方法是請教同事或上司，只要你愿意學，一般情況下他們都會認真教你的。
還有一個很簡單的方法，就是上網學習。
現在有許多搜索類網站，也叫做搜索引擎，最專業的要數百度(www.baidu.com)和谷歌(www.google.cn)了，雅虎、新浪、搜狗也不錯。你只要在它的搜索框中輸入你想學習的內容的關鍵詞或者你想知道的問題答案，然后按一下回車鍵，就會自動幫你找出一大堆相關的內容，然后，你可以打開一部分網頁，查看其中的內容。如果沒有搜到答案，你也可以在百度的"知道"上提出問題，面向廣大網民免費公開征集關于這個問題的答案，那么多人里邊，一定會有能回答你問題的高手。
除了請教同事和上網查詢兩種簡單的學習方法外，你也可以從公司找些相關的資料或者自己買些相關的書籍來學習。
對于一個或一類商品而言，需要學習它的哪些知識，這里有以下建議供你參考。
(1)這類商品的普遍功能和好處是什么?
(2)這類商品主要滿足哪些人需要?
(3)這類商品能滿足這些人的什么需要?
(4)有沒有替代品?
(5)和替代品與其他同類商品相比較，該商品有何優點和不足?
(6)生產這個商品的廠家是誰?品牌、產品、歷史、企業文化等情況如何?
(7)已有顧客的反饋意見如何?
(8)自己使用后的感受如何?如果我們能把一件商品作以上研究，便會成為該商品知識方面的專家。僅僅接受本公司培訓師或督導所講授的那一點點商品知識，通常是不夠的。對親自試用、體驗過的商品，你向別人推薦起來才最有說服力。
思考題：假如你所在的公司根本不對你提供任何商品知識的培訓，你將如何學習商品知識?
文章摘抄于：《完美服務必修課：零售服務培訓金典》 作者：閆賀尊
版權歸原作者所有，如有侵權請聯系我們
聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考，不構成任何建議。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。
中國電子商務網站百強 © 2002-2012 zj123.com All Rights Reserved 
