為切實加強優質服務,提升納稅人滿意度,市地稅局江南分局用“四招”精心打造優質服務。
開展“文明禮儀回頭看”活動,重溫文明禮儀規范,推行文明服務用語,打造優質服務體系,營造整潔嚴謹的工作氛圍。
推行“紙條式”服務,根據不同的涉稅項目制定不同類型的“紙條”。納稅人前來辦理涉稅事項,窗口人員會根據不同的業務需求遞上不同的“紙條”,方便快捷、簡單明了,既一次性告知了納稅人需提供的資料,又有效解決了納稅人在大廳滯留時間過長的問題。
實行“免填單”形式,在辦理稅務登記時,分局對所有個體工商戶均實行了“免填單”形式,對企事業單位也有針對性地選擇采取“免填單”形式,縮短了納稅人辦理稅務證時間。
發放“發票使用管理須知”,凡經行政許可或初次購買發票,窗口人員都會及時送上一份“發票管理須知”,明確發票的領購、使用、保管、繳銷等相關規定,使納稅人一目了然,同時還告知服務聯系電話,方便納稅人辦理各項涉稅事宜。 (徐建明)