當企業有著發展需求時,我們在選擇各種組合服務時,分析的是它的成本和潛在風險。絕大多數企業在開始選擇網絡營銷時,大部分還是對這個領域非常缺乏了解。要么必須花費大量時間和精力獲取相關信息,在眾多服務商和產品型號中進行選擇;要么就只好“跟著感覺走”,承擔“貨不對板”的風險。北京三六五客服世界推出的一站式服務在給各大中小企業帶來了銷售量上的轉化。365快捷客服為大中小企業提供不同類型的完善客服體系。
但是,企業自建客服中心,需要有不小的人力,物力,資金準備。騎是企業可以選客服外包這種方式。外包客服,降低了企業本身的運營成本,但卻收益不小。
企業掏出的金錢少,得到的回報多,在銷售,客服等方面,365快捷客服提供專業的客服以及銷售人員,我們通過對營銷推廣、客戶管理、供應鏈協同、信息分享等層面的功能研究與整合,真正為企業提供最低運營成本、最高響應效率、最開放信息分享的一體化商務、客服溝通平臺。專業完善的客服體系,365快捷客服是首選!您不僅有多種方案可以選擇,也能的到最好的服務。
呼入客服有:5*8,7*8,7*12,7*24,自行定制時間
1,包含售前咨詢、售后問題受理;
2,電話錄音按COPC(COPC:國際公認的針對客戶服務管理的權威標準)標準比例抽檢,評分;
3,提供數據周報,包括呼入數、問題類型等;
4,CRM記錄,包括客戶信息,問題描述,處理結果;
5,終端客戶問題反饋記錄;
6,終端客戶IVR滿意度調查數據統計;
呼出客服:基礎服務費版:5*8,7*8,自行定制時間
呼出客服:提成版:5*8,7*8,3%-10%提成,自行定制時間
1,電話錄音按COPC(COPC:國際公認的針對客戶服務管理的權威標準)標準比例抽檢,評分;
2,提供數據周報,包括呼入數、問題類型等;
3,CRM記錄,包括客戶信息、意向客戶信息統計;
4,終端客戶問題反饋記錄;
5,話術整理及優化;
6,外呼效果分析報表。
聯系人:趙(經理)
聯系手機:13611007206
電話: 010-52935000
QQ:281011537
郵箱:zhaoyy@365wos.com
公司名稱:北京三六五世界科技服務有限公司
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