南京云問網絡技術有限公司坐落在人杰地靈的江蘇省、南京市、江寧區、,這里環境優美,交通便利,把握市場信息非常靈敏。云問科技是一家專業的機器客服x379151n、智能IVR企業。
   智能服務體系移動互聯網時代的智能客服機器人云問在眾多投標者中,以高切合的方案部署以及優良的團隊資源贏得了此次協作機會。在長期合作中,江蘇電力與南京云問將通過優勢互補來更好地服務于社會用電,以煥然一新的體驗,精益求精的態度以及輕車就熟的技能來達到事半功倍的效果。做為榮獲國家電網公司企業負責人業績考核A級名,是國家電網公司系統規模的省級電網公司之一,現轄13個市、51個縣(市)公司及20余個科研、檢修、施工等單位,服務全省3800萬電力客戶。隨著應用業務的開展,江蘇電力在微信、支付寶等新媒體公眾平臺積累了大量關注用戶,互聯網思維的普及,用戶也多選擇在線渠道進行問題咨詢與業務解答。為了對于有可能存在的問題,做出快速響應并提供切合最優的解決方案或回應,減緩電力服務部門的咨詢壓力,江蘇電信與云問科技開展了合作方案。而云問作為專業的智能交接技術供應商已具備26種行業經驗,擁有最全的報表和智能問答能力。通關過機器人自然語言處理能力、智能學習能力能專業地回復在線咨詢客戶85%的常見問題,其回復準確率高達95%。擁有最全面的數據分析與報表呈現能力能為企業客服部門減少75%的工作量,從而為江蘇電力解決現有得大業務量咨詢問題的同時減少客服部門工作壓力。在今后的合作中,云問科技將秉持著簡單、高效、智能的設計理念以及高定制、一切以企業需求服務為先的宗旨為江蘇電力打造最智能、高效的服務機器人。
云問科技主要開展在線客服系統、在線客服排行、智能客服平臺、在線客服軟件哪家好等項目運營。在項目高速發展的同時,云問科技始終強調外部機會與內部的平衡,十分注重企業核心競爭力的培養和塑造。公司將客戶服務價值作為企業的核心競爭力,秉承“誠信正直、追求卓越、尊重個人”的企業精神,努力為客戶提供誠信可靠的智能客服。
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