南京云問網(wǎng)絡技術有限公司，是一家集電話機器人、人工智能為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻專業(yè)、高品質(zhì)的智能機器人x379151n專營機構。

   南京云問網(wǎng)絡技術有限公司于2013-08-09在注冊成立以來，從事商務服務、智能系統(tǒng)、其他智能系統(tǒng)領域。目前，分公司及辦事處已遍布全國多個城市及地區(qū)。建立起了一個以南京市、江寧區(qū)為中心，覆蓋全國的產(chǎn)品經(jīng)銷和服務網(wǎng)絡。 延伸拓展 詳情介紹：人工客服與機器人協(xié)同不足目前當當使用的人工在線客服系統(tǒng)與機器人客服相對獨立，協(xié)同不足。當顧客提出某一問題，機器人客服無法回答的時候，人工在線客服無法時間了解到，更無法做到與機器人客服無縫對接地回答顧客提出的問題。另一方面，面對各種咨詢類和客服類數(shù)據(jù)，統(tǒng)計工作困難，報表總結工作量大。這種種困境足以說明舊的客服機器人系統(tǒng)已經(jīng)很難將智能客服和人工客服的協(xié)同優(yōu)勢發(fā)揮到。云問的智能機器人服務系統(tǒng)為用戶和人工客服提供了各類引導性業(yè)務服務。輸入引導推薦：用戶或員工一邊輸入內(nèi)容，系統(tǒng)一邊智能匹配給出相關的知識點可供選擇，好處是用戶或員工有時會不清楚怎么表達完全自己的需求，機器人可以動態(tài)匹配引導。當人工客服將要或正在和用戶交談時，機器人會實時語義處理用戶的問題，從知識庫中智能關聯(lián)可能相關的知識點回復，人工可直接選用，編輯或不編輯直接發(fā)送。模糊反問引導：當用戶或員工的問題需求表達比較模糊或多樣時，機器人會根據(jù)語義匹配結果，給出相關知識點的反問引導，供訪客進一步選擇確切的知識點。健全的報表功能，支持切合化定制：云問智能客服機器人具備完整的統(tǒng)計與匯總分析功能，并且能夠進行大數(shù)據(jù)運算，給出企業(yè)用戶想要的數(shù)據(jù)報表。同時根據(jù)企業(yè)不同需要，支持需求性完善。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機器人，提供全方位服務：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網(wǎng)頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學而便捷的知識庫構建：專業(yè)化操作板塊，指導快速建設行業(yè)分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應多個答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術，多渠道知識服務技術，大規(guī)模知識庫建構技術。4、大數(shù)據(jù)推動智能問答，人性化引導交互：運用機器學習技術，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導相結合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監(jiān)控，實時會話檢測：人工員不僅可以實時監(jiān)控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡用戶實時數(shù)據(jù)，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機器人強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動生成各類數(shù)據(jù)報表，通過服務記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。

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