南京云問網絡技術有限公司，是一家集服務機器人、智能客服為一體的綜合型現代化企業，為廣大客戶奉獻專業、高品質的在線客服專營機構。

   南京云問網絡技術有限公司于2013-08-09在注冊成立以來，從事商務服務、智能系統、其他智能系統領域。目前，分公司及辦事處已遍布國內多個城市及地區。建立起了一個以南京市、江寧區為中心，覆蓋國內的產品經銷和服務網絡。 延伸拓展 詳情介紹：智能客服平臺咨詢量激增，服務方式單一，客戶體驗差隨著如家集團旗下酒店數量的增多，大量的客戶需要在線上平臺進行咨詢、查找和預定等服務，有限的人工客服顯然不能滿足需求，客戶等待時間較長。同時，提供服務的方式單一、不便捷，這一切都給客戶造成較差的體驗。全能小如帶來智慧服務，酒店問題、會員信息全解答“小如”可以回答關于如家酒店集團95%以上的常見業務問題，平均在1毫秒內給出訪客想要的回答。賓客可以在如家的網頁、APP或微信服務平臺上快速、便捷地查找酒店、預訂酒店、查詢積分等，還可以通過“小如”直接向酒店提出投訴建議，用智能服務迅速提升了客戶體驗和客戶滿意度。產品主要功能：1、專業智能客服機器人，提供全方位服務：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學而便捷的知識庫構建：專業化操作板塊，指導快速建設行業分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應多個答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術，多渠道知識服務技術，大規模知識庫建構技術。4、大數據推動智能問答，人性化引導交互：運用機器學習技術，分析用戶提問大數據，智能推薦與反問引導相結合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯網聊天庫、詩詞成語、算數檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監控，實時會話檢測：人工員不僅可以實時監控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創建與權限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶畫像：網絡用戶實時數據，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數據挖掘：機器人強大的數據分析系統，根據訪客記錄自動生成各類數據報表，通過服務記錄發掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。

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