服務項目本訓練課程,強調以練為主，分基本功訓練、講話技巧訓練。通過學習使廣大學員敢講話、有話講、講得好、講得精彩、講的妥當。服務內容基本功訓練（放松練習、緊張控制、目光、當眾講話的規范、禮儀和禁忌和專業臺風素養）；講話技巧訓練（開頭與結尾的技巧，即席發言，會議發言，溝通與人際關系，談判與推銷技巧，領袖形象的塑造，競崗競聘，宴會講話等）。交易說明周日上午9：30—12：00；下午2:30—5:00上課。學期：一年。