常州高端咨詢ISO20000與ISO9000有哪些不同之處？



      常州高端咨詢·ISO20000 與 ISO9000 的實(shí)用范疇不同： ISO20000 只針對 IT 服務(wù)管理，在 IT 服務(wù)提供商和政府及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得最多。 

·ISO20000 與 ISO9000 的側(cè)重點(diǎn)不同：ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術(shù)語，對 IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。 

·ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。 

·ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。