“ISO”是國際標準化組織（International Organization For Standardization）的英文縮寫。ISO9000族標準是“ISO/TC176（質量管理和質量保證技術委員會）制訂的所有國際標準。”其核心標準ISO9001：2000《質量管理體系要求》是質量管理體系認證所依據的標準。

科學總結 理論精華 偉大貢獻

ISO9000族是全球頂尖專家積幾十年之功編制而成的人類歷史上第一套質量管理國際標準。是發達國家多年管理經驗的科學總結，也是全球質量科學的研究成果和理論精華。是國際標準化組織在世紀之交對人類的三大貢獻之首。

提高質量 降低成本 贏得市場

ISO9001質量管理體系的管理對象是產品質量。通過充分識別顧客要求，減少、消除、預防不滿足顧客要求的產品——不合格品，充分滿足顧客要求，實現顧客的持續滿意。以取“提高質量，降低成本，贏得市場”一石三鳥之效果。

透明化 程序化 結構化
ISO9001標準給出了適合于所有組織的先進的管理框架。通過將這一管理框架與本組織實際的結合，各類組織將建立起屬于自己的“游戲規則”，實現“在游戲規則面前人人平等”的透明化、結構化、程序化，變粗放型的“人治”為集約型的“法治”。
過程控制 系統管理
這是ISO9001的基本管理原則。其實質是將管理前移，用“過程控制”、“事先預防”、“一次做對”取代傳統的“結果管理”、“事后把關”。用“體系”的方法在組織內建立起以產品實現為主線，以文件化為載體的管理系統，實施全方位、全過程、全員參與的系統管理，實現管理升華。
持續改進 鑄就百年老店
ISO9001倡導管理機制的改變。要求認證組織建立自我發現，自我完善的持續改進機制，實現長效管理。通過各種監測自找差距，尋求改進。從容面對復雜多變的內外部環境，隨需而變，與時俱進，鑄就活力永存的“百年老店”。