最近中觀茶葉總部,接到加盟商發牢騷,一位中觀茶葉加盟商有些郁悶:“有些顧客在店里試喝后,再到網店消費,實體店不僅提供了服務,還要承擔產品折舊,顧客這樣做是不是有些不道德啊。”對于此現象,茶友們形成了正反方,進行了一場激烈的辯論賽,難分伯仲。 觀點一:商業講究和氣生財,禮貌待客,顧客是上帝。網店價格便宜,實體店盡管放心,網店與實體店都有各自不同的消費群體,豬往前拱,雞往后刨,各有各的道。買賣自由,實體店不該斤斤計較。進門都是客,即使為網購“試喝”,也是您潛在的消費者,請尊重每一個顧客。” 觀點二:實體店不是網店的分店,憑什么成為其免費的試喝茶館呢?利潤都給網店賺取了,實體店提供了服務卻是白幫忙,還有可能因此耽誤正常銷售。消費者當學會換位思考,別總想占便宜,這才是正確的心態。在此也請“上帝們”別那么自私了,開茶店不容易,開個會賺錢的茶葉店更是難上加難。” 知名茶葉品牌廈門中觀茶業董事長認為:“試喝”現象普遍存在于年輕的消費者,他們對茶葉的了解不深,孰不知每家茶葉的品質、口感的區別,且并非所有茶葉品牌都有可在網絡上購買得到,盲目“試喝”,網上購買,有點刻舟求劍的味道。同時要感謝老主顧的光臨與支持,對茶文化的熱愛。